ارائه راه حل های CRM در شرکت های بزرگ و کوچک بسیار گسترده شده است. کمترین نیازمندی هر مشتری امکان پیگیری اطلاعات پایه و تراکنش‌های مشتریان خود است.

معمولاً در این مرحله سوالات بیشماری پیش می‌آید!

یکی از ابزارهای مهم در سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، بازاریابی و ماژول های آن است. استفاده درست از این ابزارها نیازمند دانشی مناسب در زمینه بازاریابی است.

اخیراً یکی از شرکت‌های استفاده کننده از Microsoft CRM نارضایتی شدیدی از عملکرد بد سرورهای خود داشتند…

نحوه نگرش افراد یک سازمان درمورد یک نرم‌افزار، تأثیر بسیار زیادی در موفقیت یا عدم موفقیت آن دارد. نرم‌افزارها بر اساس یک دسته‌بندی غیررسمی به دو نوع تقسیم می‌شوند:

یکی از ابهامات در دپارتمان‌های فروش، زمان تبدیل فرم‌ها به یکدیگر است. اگر تعریف درستی از این مورد وجود نداشته باشد، باعث سردرگمی پرسنل فروش و نیز گزارشات غلط خواهد شد…

«اگر مراقب پرسنل سازمان خود باشید، آن‌ها نیز مراقب مشتریان سازمان شما خواهند بود!»