• صفحه نخست
  • CRM مایکروسافت
  • خدمات
    • تحلیل و مشاوره
    • توسعه و سفارشی‌ سازی
    • آپدیت و انتقال داده
    • آموزش CRM مایکروسافت
    • راهکارها و امکانات
      • راهکارهای ویژه مشتریان شما
      • راهکارهای ویژه کارکنان شما
      • راهکارهای ویژه شرکت ها
      • امکانات اتصال
  • درباره رهسام
    • درباره ما
    • تماس با ما
    • همکاری با ما
  • داستان مشتریان
  • بلاگ
مشاوره
منو
رضایت مشتری (CSAT) 2
۲۴ اردیبهشت
بلاگ

رضایت مشتری چیست؟

  • اردیبهشت 24, 1404
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
رضایت مشتری چیست و چگونه باید آن را بهبود دهیم؟ رضایت مشتری چیست؟ این سوالی است که هر کسب وکاری که در مسیر رشد و توسعه قرار دارد، باید...

ادامه مطالعه

ابزار تحلیل کسب و کار 1
۰۸ اردیبهشت
بلاگ

ابزار تحلیل کسب و کار چیست؟ هر آنچه باید درباره آن بدانید!

  • اردیبهشت 24, 1404
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
ابزار تحلیل کسب و کار چیست؟ ابزار تحلیل کسب و کار به مجموعه ای از نرم افزارها، تکنیک ها و روش ها گفته می شود که برای جمع آوری، بررسی و...

ادامه مطالعه

مدیریت مالی چیست
۲۳ اسفند
بلاگ

معرفی ماژول مدیریت مالی در crm مایکروسافت

  • اردیبهشت 24, 1404
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
معرفی ماژول مدیریت مالی در crm مایکروسافت ماژول مدیریت مالی در CRM مایکروسافت یکی از مهم ترین ابزارهایی است که به کسب وکارها کمک می کن...

ادامه مطالعه

HRCRM مایکروسافت 1
۰۸ اسفند
بلاگ

معرفی ماژول مدیریت منابع انسانی crm مایکروسافت

  • اسفند 8, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
معرفی ماژول مدیریت منابع انسانی crm مایکروسافت ماژول مدیریت منابع انسانی CRM مایکروسافت یکی از بخش های کلیدی این نرم افزار قدرتمند است...

ادامه مطالعه

ماژول مدیریت ارتباطات CRM مایکروسافت
۲۱ بهمن
بلاگ

ماژول مدیریت ارتباطات CRM مایکروسافت

  • بهمن 29, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
مدیریت ارتباطات چیست و چرا اهمیت دارد؟ در دنیای کسب وکار، مدیریت ارتباطات یکی از عوامل کلیدی در موفقیت سازمان هاست. این مفهوم به مجموع...

ادامه مطالعه

نشانه های نیاز به crm مایکروسافت
۱۵ بهمن
بلاگ

8 نشانه نیاز کسب و کار به تحول با مایکروسافت crm

  • بهمن 15, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
8 نشانه نیاز کسب و کار به تحول با مایکروسافت crm در دنیای امروز، تحول دیجیتال برای کسب وکارها به امری ضروری تبدیل شده است. یکی از مهم ...

ادامه مطالعه

مزایای استفاده از ماژول خدمات مشتری مایکروسافت CRM در کسب وکارها
۰۲ بهمن
بلاگ

ماژول خدمات مشتری CRM مایکروسافت

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
ماژول خدمات مشتری CRM مایکروسافت ماژول خدمات مشتری CRM مایکروسافت به کسب و کارها کمک می کند تا تجربه ای عالی برای مشتریان خود فراهم کن...

ادامه مطالعه

ماژول فروش سی ار ام Microsoft
۰۱ بهمن
بلاگ

همه چیز در مورد ماژول فروش crm مایکروسافت

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
همه چیز در مورد ماژول فروش crm مایکروسافت ماژول فروش CRM مایکروسافت یک ابزار کلیدی در دنیای امروزی مدیریت ارتباط با مشتریان است که کسب...

ادامه مطالعه

هدف استفاده از ماژول بازاریابی CRM Microsoft
۳۰ دی
بلاگ

معرفی ماژول بازاریابی CRM مایکروسافت

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
معرفی ماژول بازاریابی CRM مایکروسافت ماژول بازاریابی CRM مایکروسافت (Microsoft Dynamics 365 Marketing) ابزاری قدرتمند برای مدیریت و به...

ادامه مطالعه

Microsoft Rahsam Tech CRM
۲۵ آذر
بلاگ

CRM مایکروسافت رهسام تک

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
CRM مایکروسافت رهسام تک همه ما می دانیم کهCRM  چیست؟ اکنون وقت آن رسیده که نرم‌افزار CRM مایکروسافت رهسام تک را به شما معرفی کنیم. CRM...

ادامه مطالعه

  • 1
  • 2
  • 3
  • ›
  • »
درباره ما  | بلاگ | تماس با ما 

تمام حقوق این وبسایت برای شرکت دانش پیشرو رهسام است

Map-marker-alt Linkedin Whatsapp

آدرس: تهران، پونک، کوچه رمضانی، پلاک چهارده، واحد هشت

  • صفحه نخست
  • CRM مایکروسافت
  • خدمات
    • تحلیل و مشاوره
    • توسعه و سفارشی‌ سازی
    • آپدیت و انتقال داده
    • آموزش CRM مایکروسافت
    • راهکارها و امکانات
      • راهکارهای ویژه مشتریان شما
      • راهکارهای ویژه کارکنان شما
      • راهکارهای ویژه شرکت ها
      • امکانات اتصال
  • درباره رهسام
    • درباره ما
    • تماس با ما
    • همکاری با ما
  • داستان مشتریان
  • بلاگ

«۳ دقیقه گوش دهید قبل از تصمیم به خریدCRM »



Your browser does not support the audio element.

قبل از خرید CRM، این راهنما را بخوانید

بسیاری از مدیران وقتی به CRM فکر می‌کنند، در واقع دنبال یک «نرم‌افزار» هستند؛
اما مسئله واقعی معمولاً نرم‌افزار نیست، بلکه ابهام در مدیریت فروش و ارتباط با مشتری است.

این راهنما به شما کمک می‌کند بفهمید:

  • آیا واقعاً CRM برای کسب‌وکار شما راه‌حل مناسبی است یا نه؟
  • اگر هست، چه نوع CRM و با چه رویکردی؟
  • CRMواقعاً چیست؟ (نه آن چیزی که معمولاً شنیده‌اید)

CRM صرفاً یک ابزار ثبت اطلاعات نیست.
CRM یعنی اینکه بدانید در کسب‌وکار شما چه اتفاقی می‌افتد، چرا اتفاق می‌افتد و چه چیزی باید اصلاح شود.

در عمل، CRM زمانی معنا پیدا می‌کند که:

  • تماس‌های فروش پیگیری می‌شوند، نه فراموش
  • وضعیت هر مشتری شفاف است، نه وابسته به حافظه افراد
  • فروش قابل پیش‌بینی می‌شود، نه حدسی
  • مدیریت بر اساس داده تصمیم می‌گیرد، نه احساس

اگر امروز:

  • نمی‌دانید چند لید فعال دارید
  • نمی‌دانید چرا بعضی فروش‌ها از دست می‌روند
  • یا فروش بیش از حد به یک یا دو نفر وابسته است

مسئله شما «کمبود CRM» نیست؛
مسئله شما نداشتن یک تصویر شفاف از فروش و مشتری است — و CRM یکی از ابزارهای حل آن است.

2- آیا همه کسب‌وکارها به CRM نیاز دارند؟ (پاسخ صادقانه: نه)

خرید CRM زودتر از موعد، یکی از رایج‌ترین اشتباهات مدیریتی است.

اگر شرایط زیر را دارید، احتمالاً هنوز زمان CRM نرسیده است:

  • فرآیند فروش مشخص و تکرارپذیر ندارید
  • نقش‌ها و مسئولیت‌ها در فروش شفاف نیست
  • تیم تمایلی به ثبت اطلاعات ندارد
  • حجم فروش آن‌قدر کم است که کنترل دستی ممکن است

در این شرایط، CRM نه ‌تنها کمک نمی‌کند، بلکه:

  • پیچیدگی ایجاد می‌کند
  • مقاومت تیم را بالا می‌برد
  • و باعث می‌شود فکر کنید CRM جواب نمی‌دهد

در واقع، CRM جایگزین مدیریت ضعیف یا فرآیند مبهم نیست؛
CRM زمانی اثرگذار است که بخواهد یک سیستم نیمه‌شفاف را شفاف‌تر و مقیاس‌پذیرتر کند.

3- چه زمانی CRM تبدیل به یک مزیت واقعی می‌شود؟

CRM زمانی تصمیم درستی است که:

  • حجم لیدها در حال افزایش است
  • فروش دیگر قابل مدیریت با اکسل یا حافظه نیست
  • می‌خواهید فروش از افراد مستقل شود
  • گزارش و تحلیل برای تصمیم‌گیری مهم شده
  • رشد آینده برای شما جدی است، نه اتفاقی

در این نقطه CRM:

  • اصطکاک را کم می‌کند
  • خطاهای انسانی را کاهش می‌دهد
  • و به مدیریت امکان کنترل واقعی می‌دهد

4- چرا Microsoft Dynamics CRM؟ (نه از نگاه امکانات، از نگاه تناسب)

Microsoft Dynamics CRM برای همه کسب‌وکارها طراحی نشده است.

این پلتفرم مناسب کسب‌وکارهایی است که:

  • فرآیندهای خاص خودشان را دارند
  • به سفارشی‌سازی واقعی نیاز دارند
  • رشد را در چند سال آینده می‌بینند
  • می‌خواهند CRM با مدل کسب‌وکارشان تطبیق پیدا کند، نه برعکس

Dynamics CRM زمانی انتخاب درستی است که شما:

  • دنبال «نرم‌افزار آماده» نیستید
  • بلکه می‌خواهید مدل فروش و ارتباط با مشتری خودتان را سیستم‌سازی کنید

5- نقش رهسام چیست؟ (نکته‌ای که معمولاً نادیده گرفته می‌شود)

پیاده‌سازی CRM مهم است؛
اما مهم‌تر از آن، تشخیص درست مسئله است.

رهسام:

  • فقط CRM نصب نمی‌کند
  • فقط ماژول اضافه نمی‌کند
  • فقط فرم و گزارش نمی‌سازد

نقش ما این است که:

  • وضعیت واقعی فروش و مشتری شما را تحلیل کنیم
  • مشخص کنیم CRM دقیقاً کجا باید وارد شود
  • و Dynamics CRM را متناسب با مدل کسب‌وکار شما طراحی کنیم

به بیان ساده:

رهسام کمک می‌کند «CRM در خدمت بیزینس شما» باشد، نه بیزینس در خدمت CRM.

اگر هنوز مطمئن نیستید…

اگر بعد از خواندن این راهنما هنوز برایتان روشن نیست که:

  • CRM مناسب شما هست یا نه
  • یا چه نوع CRM برای شما منطقی است

این تردید طبیعی است.
تصمیم درست معمولاً بعد از یک گفت‌وگوی تشخیصی گرفته می‌شود، نه بعد از دیدن یک دمو.

قدم بعدی پیشنهادی

اگر تمایل دارید، می‌توانید با ما وارد یک گفت‌وگوی کوتاه شوید تا:

  • وضعیت فعلی فروش شما بررسی شود
  • مشخص شود CRM راه‌حل شما هست یا نه
  • و اگر هست، چه نوع پیاده‌سازی‌ای برای شما منطقی است

 

جهت دریافت مشاوره یا درخواست دمو، فرم زیر را پر و ارسال نمایید تا همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.